Статья в газете "Костромские ведомости". Виталий Красношапка: «Я - не Робин Гуд!»
Виталий Красношапка - лидер костромской региональной общественной организации по защите прав потребителей «БЛОК-ПОСТ». Весной этого года эта организация буквально прогремела в Костроме после того, как начала инициировать судебные процессы против банков и бесплатно возвращать заемщикам незаконно взысканные с них банковские комиссии.
- Виталий, вы в курсе, что вас и ваших коллег по «Блок-посту» некоторые костромичи называют «Костромские Робин Гуды»?
- Категорически не согласен! Ведь чем занимался Робин Гуд? Отнимал деньги у богатых и отдавал бедным. Как юрист, я квалифицирую его действия как нарушающие Уголовный кодекс. Это лидер организованной преступной группировки! Мы же действуем строго в правовом поле. Общественная организация «БЛОК-ПОСТ» никогда не начинает судебный процесс, предварительно не направив претензию в банк. На обдумывание и принятие решения мы даем им даже более положенных по закону 10 дней.
- Много людей к вам уже обратилось?
- На сегодняшний день мы получили 736 обращений заемщиков. Из них около 300 находятся в стадии предсудебной подготовки, 50 дел уже рассмотрено в судах, еще 350 - в различных стадиях судебного производства. В пользу заемщиков мы взыскали с банков десятки тысяч рублей, включая возврат незаконно удержанных банковских комиссий, компенсаций морального вреда и процентов за пользование чужими средствами. Есть суммы, где цена иска по 100 тысяч рублей и более.
- Как же вы справляетесь с таким потоком посетителей?
- Если бы не навыки программирования, то справиться было бы нереально! Но в январе государство подарило нам длинный праздник, метко названный в народе «декадой бодуна». На второй день я понял, что десять дней такого образа жизни не выдержу. Тогда я сел и написал за выходные компьютерную программу, которая позволила полностью автоматизировать процесс составления претензий и исков. Программа даже сама определяет, в какой суд необходимо направлять заявления! Чтобы вносить информацию в компьютер, достаточно усилий одного бухгалтера.
- А правда, что все вместе взятые юротделы банков и ипотечных компаний, состоящие сплошь из дипломированных специалистов, не могут ничего возразить ...человеку с незаконченным юридическим образованием? Ведь диплом юриста вы еще не получили?
- Правда. В интернатуру на юрфак я поступил три года назад. А по образованию я экономист, окончил Костромскую сельхозакадемию. Вообще-то, когда заканчивал школу, я мечтал о журналистике. Но грянул 91-й год, и я, как почти все мои одноклассники, планировавшие поступать в другие города, из-за отсутствия денег остались в Костроме. Для меня легче всего оказалось поступить в сельхозакадемию. Судьба — там я встретил будущую жену. Старшему сыну уже 15, младшему 9. Кстати, в «Блок-посте» мне очень помогает моя жена, за что я ей очень благодарен.
- А как вы вообще наткнулись на проблему банковских комиссий?
- На втором курсе юрфака я писал курсовую работу по финансовому праву на тему «Банковский счет». А у меня как раз был кредит в банке. Я начал детально изучать свой кредитный договор. По нормативным актам выходило, что у физического лица в банке может быть только два вида банковских счетов. А я у себя обнаружил какой-то третий ссудный счет, за который с меня взяли 4200 рублей. Налицо было нарушение закона «О защите прав потребителей».
- И вы посмели начать в судах «кошмарить» банки?
- - «Кошмарить» - громко сказано. Если бы мы прицепились к какому-то одному конкретному банку и начали заваливать его исками, это было бы несправедливо. Мы же принимаем жалобы от всех потребителей, вне зависимости от того, какая организация нарушила их права, будь то банк, ипотечная контора или любая другая кредитная организация. С какими только видами скрытых комиссий нам не приходилось сталкиваться!
- Например?
- Например, в «Волжском ипотечном доме» с людей, желающих приобрести или построить жилье, взимают по 20-40 тысяч рублей за оценку страховых рисков, которая проводится исключительно в интересах компании и не должна оплачиваться заемщиком. Заключая ипотечный договор, люди соглашаются с тем, что их жилье является залогом и до завершения выплат остается собственностью компании. В случае невыполнения условий договора их просто выселят. Фактически компания ничего не теряет. Но она заставляет заемщиков вносить дополнительный залог от 18 до 25 тысяч рублей в виде расходов на обязательное страхование.
- И люди соглашаются?
- Им не оставляют выбора. А мы с этими необоснованными комиссиями боремся абсолютно законными методами. Закон мертв, пока не появится тот, кто заставит его работать. Причем людям мы помогаем абсолютно бесплатно.
- Значит, вы – все же Робин Гуд. Только не с луком, а с ноутбуком!Не боитесь? В легендах главный соперник лесного стрелка шериф Нотингемский пытался устранить своего врага.
- В большинстве структур есть службы безопасности, которые в основном состоят из бывших сотрудников правоохранительных органов. Получив от руководства информацию о проблеме, они обычно обращаются за помощью к своим бывшим коллегам, которые в любой момент могут прийти в организацию с проверкой. Скажу прямо: контролеры приходили, и не однажды. Но у нас все абсолютно законно и прозрачно. К тому же, обычно выясняется, что практически все проверяющие когда-то сами брали кредиты, и им тоже требуется защита организации «БЛОК-ПОСТ»…
- Анна Скудаева.
Как вернуть свои деньги?
Действия заемщика
- Найти свой кредитный договор и все приложения к нему, в т.ч. график платежей;
- Сделать 3 ксерокопии этого пакета документов;
- Придти вместе с этими документами в приемную общественной организации «Блок-Пост»;
- Заполнить в течение 5 минут два простых заявления о том, что Вы поручаете сотрудникам общественной организации представлять Ваши интересы в суде;
- Получить по почте через 2 месяца по решению суда исполнительный лист, с которым нужно сходить в банк, чтобы вернуть обратно свои деньги.
Важно! Представительские услуги общественной организации «Блок-Пост» абсолютно бесплатны для обратившихся заемщиков.
Что делает организация по защите прав потребителей «Блок-Пост»?
- Регистрирует каждый кредитный договор и заявление;
- Направляет претензии в соответствующие банки;
- Подает исковые заявления в мировые и районные суды;
- Участвует в судебных заседаниях, различных инстанций, отстаивает интересы потребителя.
Какую сумму компенсации может получить потребитель?
Суммы, отсуживаемые потребителям, состоят из трех частей:
1. Собственно сумма комиссии. Они может быть всего несколько сот рублей, а может превышать десятки и даже сотни тысяч рублей.
2. Проценты за пользование чужими денежными средствами. Получается, что заемщик в виде комиссии предоставил банку «кредит». А по кредитам, как известно, нужно платить проценты. Они достигают иногда нескольких десятков тысяч рублей;
3. Компенсация морального вреда. Как можно оценить истинную степень причиненного банком морального вреда? Как правило, заемщикам присуждается от 300 до 1 500 рублей.
Необходимо отдельно отметить, что по каждому выигранному «Блок-Постом» иску суд налагает на банк штраф в размере 25% от суммы иска, который дополнительно отчисляется банком в доход г. Костромы. Таким образом, организация внепланово пополняет муниципальный бюджет.
А что дальше?
Учитывая многочисленные обращения жителей города в «Блок-Пост» и некоторую территориальную отдаленность приемной, руководство общественной организации приняло решение открыть еще 2 приемные в Костроме, которые будут принимать заемщиков, проживающих в районах Давыдовский, Октябрьский, Черноречье и других близлежащих.
В «Блок-Пост» постоянно обращаются люди из других регионов РФ с просьбой помочь, проконсультировать, как правильно действовать, чтобы добиться возврата комиссии. В связи со стремлением масштабно реализовывать свои уставные цели, Костромская региональная общественная организация «Блок-Пост» подала запрос вУправление Министерства юстиции РФ по Костромской области о реорганизации в Межрегиональную общественную организацию. В ближайшее время региональные отделения «Блок-Поста» будут открыты в Ярославле, Иваново, Вологде.
Всем людям, которые в свое время оказали финансовую поддержку банкам в виде комиссий по выдаче и оформлению кредита, общественная организация «Блок-Пост» предлагает свою помощь в возврате личных денег, которые можно направить на поддержание своей жизни и семьи.
Все вопросы касательно возврата незаконных комиссий вы можете задать сотрудникам «Блок-Поста» по телефонам 47-33-11, 622-448. Сайт: http://bloc-post.ru
Адрес основной приемной: 156002 г. Кострома, ул. Красная Слобода, д. 36 (конечная остановка троллейбусных маршрутов №3 и 4).
Статья в газете "Костромские ведомости". Победа возможна!
Победа возможна!
Костромичка Галина Жукова отсудила у банка незаконно взысканную комиссию по кредиту.
В поисках справедливости
В марте прошлого года в доме у костромички Галины Жуковой прохудилась крыша. Скромного семейного бюджета на ремонт не хватило, и Галине Дмитриевне пришлось оформить кредит на 35 тысяч рублей. По договору, через год женщина должна была вернуть банку уже почти 45 тысяч. Причем кроме процентов по кредиту почти половину суммы составляла некая банковская комиссия. Но крышу нужно было чинить срочно, и Галине Жуковой пришлось согласиться с такими условиями.
- В декабре прошлого года, когда я уже почти выплатила свой кредит, я вдруг увидела по НТВ программу «Борьба за собственность», из которой узнала, что дополнительные комиссии банки с заемщиков взимают незаконно. Тогда я обратилась в комитет по защите прав потребителей на Петрковском бульваре. Мне сказали, что я уже не первая обращаюсь с подобной жалобой, и введением дополнительных комиссий «грешат» очень многие банки. Мне помогли написать претензию с требованием вернуть незаконно взысканные деньги. Но банк ответил отказом: «Вы же читали и подписывали договор, когда брали кредит!». Когда я снова пришла в Роспотребнадзор, они посоветовали мне обратиться в общественную организацию по защите прав потребителей «БЛОК-ПОСТ», которая бесплатно помогает людям вернуть деньги. В январе я встретилась с их юристом, он подал от моего имени в суд, а уже 25 февраля мы получили решение. Суд взыскал с «Аксонбанка» в мою пользу 3850 рублей комиссионных, 400 рублей за пользование моими деньгами и еще 1000 рублей компенсацию морального вреда. Надо признать, банк повел себя очень достойно. Обжаловать решение они не стали. Когда я принесла исполнительный лист, сотрудники банка сразу, без всяких проволочек, выдали мне деньги, при этом вели себя очень вежливо. Я получила больше 5000 рублей. А представьте, какие суммы могут вернуть те, кто брал не 35 тысяч, а несколько миллионов – например, ипотечный кредит?
Остановить и обезвредить
Телефон в офисе костромской региональной общественной организации по защите прав потребителей «БЛОК-ПОСТ» не замолкает ни на минуту.
- Да, мы действительно помогаем заемщикам вернуть деньги. – Подтвердил юрист организации Виталий Красношапка. – На сегодняшний день мы ведем уже более 120 дел. И ежедневно к нам обращается от 5 до 12 человек. Мы взыскиваем с банков все скрытые комиссии, набежавшие по ним проценты и моральный вред. И делаем это для заемщиков абсолютно бесплатно.
Костромской «БЛОК-ПОСТ» стал реальной действенной преградой на пути банковского произвола и обмана потребителей. Как же он действует?
В течение многих лет люди, которым требовались кредиты, были вынуждены переплачивать огромные суммы. Помимо официально указанных процентов по кредиту банки брали с клиентов деньги за рассмотрение заявки, за открытие и ведение ссудного счета – всего не перечислишь! В результате реальная переплата вместо заявленных в рекламе 18 % могла составлять 40-50%, а иногда и больше! Так, для обратившейся за защитой своих прав клиентки банка «Ренессанс Кредит», взявшей на 3 года 100 тысяч рублей, сумма начисленных плат и комиссий составила 49.420,8 рублей! Кроме этого, банкиры заставили женщину в обязательном порядке застраховать свою жизнь, что обошлось в 14 тысяч рублей. И это несмотря на то, что федеральный закон «О защите прав потребителей» (ст.16) содержит прямой запрет обуславливать приобретение одних товаров, работ или услуг обязательным приобретением дополнительных товаров и услуг!
Юристы выяснили, что когда человек приходит в банк брать кредит, то при заключении кредитных договоров банк открывает два счета. Один – счет вклада, с которого заемщик снимает деньги. Другой – ссудный счет, от которого заемщику нет никакой пользы. Он не предназначен для ведения расчетных операций, а служит лишь для ведения внутреннего бухгалтерского учета банка, которым банк обязан заниматься по закону. Однако плата за открытие и ведение подобного счета повсеместно возлагается на потребителя.
Судный день
Эту несправедливость профессиональный юрист и бывший сотрудник банка Виталий Красношапка решил оспорить в суде. Рискнул. И выиграл!
Первое в Костроме решение в пользу заемщика было вынесено 28 мая 2009 года. Тогда потребитель отсудил у «Сбербанка» 3100 рублей за ведение счета, 100 рублей за рассмотрение заявки и 1000 рублей – компенсацию морального вреда. Судья Наталья Вдовина раскрыла юридическую и экономическую сущность ссудного счета, указав, что его ведение - обязанность банка перед Центральным Банком России, которая не может быть предметом сделки с заемщиком. Решение Вдовиной 26 марта 2010 года поддержал Президиум областного суда.
С тех пор суды начали выдавать решения в пользу заемщиков, как горячие пирожки. К огромному огорчению банков, суды начали взыскивать с них не только незаконно удержанные с клиентов комиссии, проценты за пользование чужими средствами и компенсации морального вреда. За нарушение прав потребителей суды начали банки штрафовать! Суммы оказались не маленькими: по каждому иску – дополнительно по 50% от общей суммы взыскания.
Оценив масштаб грядущей катастрофы, кредитные организации пошли на экстренные контрмеры. На прошлой неделе «Сбербанк» выступил с официальным заявлением о добровольной отмене с 19 апреля дополнительных платежей за рассмотрение заявки и выдачу кредита.
Впрочем, несмотря на эти действия, работы у «БЛОК-ПОСТа» в ближайшее время, пожалуй, меньше не станет. Срок исковой давности по данным делам составляет 3 года с момента исполнения сделки.
Статья в газете "Костромские товары и услуги". ЧТО ЗА КОМИССИЯ, СОЗДАТЕЛЬ?!
ЧТО ЗА КОМИССИЯ, СОЗДАТЕЛЬ?!
«Блок-Пост» на пути банковского произвола
Удивительное дело: в Костроме происходит сенсация общероссийского масштаба, а об этом мало кто знает. Причем сенсация не политическая, (что надоело) не финансовая, (что почти всегда пугает) и не уголовная (чем, к сожалению, никого не удивишь). В Костроме в настоящий момент проходит восстановление справедливости. Причем, если так дальше дело пойдет, справедливость может распространиться на всю Россию. Однако, начнем с отступления.
Допустим, вы пошли в булочную за хлебом. Хлеб этот стоит, скажем, 20 рублей и, допустим, цена вас устраивает. Вы отдаете деньги кассиру. Он говорит: «Хорошо. Но за то, что я пробиваю в кассу ваши деньги, вы должны мне дополнительно заплатить еще 5 рублей».
Как вы отнесетесь к этому? Произвол, скажете вы! Возмутитесь: издержки продавца уже заложены в цену товара! Какого, с позволения сказать, рожна, покупатель должен дополнительно оплачивать отдельные операции, которые и без того входят в комплекс обязанностей продавца? Не приплачиваем же мы (помимо зарплаты) дворнику, убирающему территорию за то, что он машет метлой?!
Так почему мы молчим, когда банки, при заключении кредитного договора заставляют нас, (помимо процентов по нему) оплачивать открытие и ведение ссудного счета? Ведь сопровождение подобного счета - (как и других счетов бухгалтерского учета) публично-правовая обязанность банка! То есть, требуя комиссию, банк уподобляется упомянутому дворнику, который хочет получить «за метлу».
С точки зрения здравого смысла, логика в таких действиях отсутствует напрочь. Что не мешало банкам годами получать комиссию по кредитным договорам. Но – до недавнего времени.
29 мая 2009 года в Костроме произошло событие, которое стало началом конца этой, мягко сказать, «нелогичной» практики. Именно в этот день судья мирового участка № 8 Костромы Вдовина Наталья Ивановна, признала незаконной и взыскала со сберегательного банка комиссию за ведение ссудного счета. Сбербанк, конечно, это решение обжаловал: по инстанциям дело дошло до Президиума Костромского областного суда. Паралельно с этой незаконной комиссией боролся Роспотребнадзор и дело дошло до Высшего Арбитражного Суда РФ.
17 ноября 2009 года , последний подтвердил незаконность условия кредитного договора Сбербанка в взимании комиссии за ведение ссудного счета, но если Президиум Высшего Арбитражного Суда РФ сухо констатировал факт ущемления прав потребителей, то судья Вдовина Наталья Ивановна в мотивированном решении по гражданскому иску потребителя к Сбербанку, полностью раскрыла юридическую и экономическую сущность ссудного счета, указав, что ведение ссудного счета обязанность банка перед Центральным Банком России, которая не может быть предметом сделки с заемщиком. Таким образом, был создан судебный прецедент.
Иными словами, сейчас создана правовая основа, позволяющая успешно оспаривать в суде любой кредитный договор, где предусмотрен пункт о взимании комиссии: с последующим возвратом убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда.
Движение по возврату незаконных банковских комиссий возглавила Костромская региональная общественная организация по защите прав потребителя «Блок-Пост». Ее цель - объединить как можно больше людей, готовых отстаивать свои права в спорах с кредитными учреждениями. Подчеркнем, что это единственная организация в стране, борющаяся с незаконными банковскими поборами: от ее успеха зависит, смогут ли вернуть незаконные комиссии тысячи заемщиков по всей России.
По словам юриста «Блок-Поста», Виталия Красношапка в настоящее время его организация сопровождает более 60 подобных дел, и это только начало.
«У многих банков извращенное представление о свободе гражданско правовых отношений, добавляет Виталий Викторович, - я видел только один кредитный договор, в котором отсутствует пункт о комиссии, а видел их немало. Более того, во многих Положениях о порядке предоставлении кредитов физическим лицам даже у ведущих банков нет ссылок ни на Гражданский Кодекс, ни на Закон о защите прав потребителей. Во многих из них нет даже упоминания о Законе о банковской деятельности!»
У Блок-Поста есть сайт http://bloc-post.ru.
Сообщения там напоминает он вести с полей сражений: «25.03.10 решением МСУ №18 Костромского района присуждено в пользу потребителя с Росбанка:
- 23 256 убытки, связанные с оплатой комиссии за ведение ссудного счета;
- 2 074.95 проценты за пользование чужими денежными средствами;
- 1 000 компенсация морального вреда».
«16 марта 2010 года МСУ № 13 Костромы взыскал в пользу заемщика с ОАО "Сбербанк РФ":
- 22 000 рублей комиссию за обслуживание ссудного счета;
- 2 509 рублей проценты за пользование чужими денежными средствами;
- 2 000 рублей компенсацию морального вреда».
«15 марта 2010 года МСУ № 13 Костромы вынес заочное решение, в котором признал недействительными условия кредитного договора ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" в части:
- комиссии за почтовый перевод суммы кредита;
- комиссии за выдачу кредита;
- страхование жизни и здоровья заемщика».
Кроме того Костромской Роспотребнадзор привлек к административной ответственности 5 различных банков работающих в нашем регионе по статье 14.8 КоАП РФ «Нарушение иных прав потребителей» и не собирается останавливаться на достигнутом.
Особо стоит отметить, что «Блок-пост» никакого процента с возвращенных сумм не получают: для потребителя его услуги абсолютно бесплатны.
Костромская региональная общественная организация по защите прав потребителей "Блок-Пост" окажет помощь каждому, кто пострадал от незаконного взимания комиссий по кредитным договорам.
На очереди - права потребителей в вопросах долевого строительства. Мало кто знает, что если застройщик не укладывается в сроки по вводу в эксплуатацию жилья, по закону он обязан заплатить дольщику солидную неустойку (к примеру, при стоимости квартиры в 2,5 миллиона – около 50 тысяч в месяц).
Пока существует потребитель, его права будут нарушаться. А значит, «Блок Пост» без работы не останется.